6 начина да държите клиентите си удовлетворени

Шофьор

Ако имате собствен бизнес, имате много хора, които да запазите щастливи, но не на последно място от които са Вашите клиенти. Не само, че тези хора осигуряват приходите, които влизат в бизнеса, но също е страхотно чувството, което идва с Вашия принос към успеха и удовлетвореността на портебителите.

Има изобилие от относително прости начини за поддържане на всяко съдържание. В тази статия изброяваме само 6 от тях:

 

 

  • Обърнете внимание.smiley face, emoticon

Уверете се, че сте прогнозирали нуждите на клиента. Запознайте се с очакванията и стила на комуникация. Ако сте работили с някого, за известно време, Вие ще вземете под внимание модели и навици, ако сте обръщали внимание.

Например, ако и-мейлите са винаги кратки, един клиент може да предпочита да говори чрез идеи. Вместо да се изпрати една голяма идея, чрез електронна поща, планирате едно телефонно обаждане, за да обсъдите . Също така, помислете за това, което е най-важно за клиента. Например, всеки петък е важно да се води статистика за седмицата – постоянно задават ли се въпроси, има ли уеб трафик или други постижения за седмицата? Ако е така, тогава отговорете на тези въпроси в петък сутрин, преди клиентът да има време да попита.

  • Помислете за деня на клиента.smiley face, emoticon

Като продължение на първата точка, е хубаво да се опознаете с графика на клиента, как протича той и покажете уважение към ситуацията. Ако знаете, че вторник е типичен стресов ден, не добавяйте към него с купчина имейли. Вместо това, направете изключение за по-належащи въпроси за сряда следобед или съобщете предварително в понеделник.

  • Попитайте какво има значение за Вашия клиент.smiley face, emoticon

Опознайте стила на комуникация на компанията и как Вашият клиент управлява. Постигайте това, което ще направи Вашия клиент герой.

  • Останете напред.smiley face, emoticon

Предварително се подгответе да предвидите хаоса. Планирането помага на всеки да остане напред и да се подготви за непредвидени случаи, без паника. Това също така позволява по-стратегическо и творческо мислене. Вие сами можете да бъдете инициатор на положителна промяна, която ще бъде от полза за цялото.

  • Вашите собствени грешки.smiley faces 6

Ако сте направили лошо повикване след това се извинете или коригирайте курса. Всичко не може да бъде сигурна победа в този свят – без значение каква област сте. Просто не търсете извинения, които изместват вината.. Бъдете отговорни, и признавайте грешките. Дори най-добрите, които определят плановете, не винаги вървят така, както се надяват.

  • Направете невъзможното.smiley face,emoticon

Правете повече от това, което Ви се иска, или това, което е планирано да се направи. В работата на живота можем да получим толкова фокусиран върху сивото ден, че ние губим от поглед основната точка, която е, че всички сме заедно в това. Вашият набор от способности може да бъде повече от това, което е бил като обхват за Вас. Вие може да помогнете на чистия маркетинг, ако имате познания и опит в областта на маркетинга на продукти, които попадат в обхвата на друг домейн. Защо не предложите идеи, съвети?

Не забравяйте, че за да успеете, трябва Вашите клиенти да са успешни!